【案例】本来说好是“免费试用”，但美容做了一半，美容师就把需要付费的化妆品涂在了脸上。王小姐最近就碰上了这样不讲理的事。

　　据王小姐介绍，8月底，她在无锡市区一商业街上逛街的时候，一名自称是美容院工作人员的年轻男子叫住了她。这名男子告诉王小姐，他所在的美容院目前正在进行开业酬宾，只要填写一份资料，就能获得价值百元的美容体验。同时，还将有多名美容专家常年坐诊，为顾客提供专业咨询辅导。“在进行美容前，我反复询问是不是免费的，在得到肯定答案后我才躺在了美容床上。”

　　等到所谓“免费体验”结束后，王小姐并未觉得有什么效果，感觉不是很满意，欲转身离开，却被美容院的人拉住，让她付钱。王小姐很疑惑，不是说试用可以不买吗？为什么要付钱。美容院的人称，“化妆品已启封”，她必须支付刚才试用的那些美容品的钱。“这根本就是强迫购买！”气愤的王小姐拨打了市消协的投诉电话。

　　【点评】美容服务仍是服务类投诉的热点，据了解，消委会接到的美容服务投诉主要为：一是个别美容机构以推销会员卡、优惠卡为诱饵，一旦拥有较多会员或较固定的消费群体，获取了高额利润后，就自行消失；二是个别美容机构打着免费美容的幌子，在个别大商场或商业闹市街上招揽业务，向消费者推销“效果显著”的进口化妆品和瘦身美容服务，并称消费者可以免费试用一次。一旦试用，就利用各种方式强迫消费者消费；三是个别美容机构以劣质的美容产品假冒高档美容产品欺骗消费者。

　　【提示】市消委会提醒广大女性消费者，商家的“免费”背后可能存在陷阱，消费者面对“免费试用”、“免费赠送”等宣传，千万不要轻信。消费后一定要索取发票凭证，同时要求商家在发票上注明做何项目、产品成分以及商家承诺的功效等。（米果　周圣国）