本报讯 记者程行欢，实习生谷梅，通讯员叶冠勇报道：羊城晚报推出的诗婷柔婷美容院系列报道引起消费者强烈共鸣。广州市工商局对诗婷柔婷进行查处后（详见本报8月18日头版报道），羊城晚报又陆续接到消费者的投诉电话，反映相同的问题，希望羊城晚报能为她们追得卡内未消费的款项。昨日，广州市12315指挥中心的相关负责人向本报记者表示，消费者关于诗婷柔婷的维权投诉，可以直接拨打12315投诉，目前已经为80%的消费者挽回了损失。

　　昨日，消费者黄小姐向羊城晚报投诉称，她在珠江俊园的诗婷美容院办了一张永久终身卡，价值总达一万多元。今年5月，电话预约了周末做美容，但是周末时她发现这家美容店已经关门了。“她们搬走后，原来那个店的店长有给我打电话，说她们搬到某个楼盘去了，让我过去做美容，但我又觉得太远了。办卡时，她们说不能退，可以去其他的分店，但我又不知道其他的分店在哪里，也没有其他分店和总部的联系方式。”黄小姐告诉记者她之前看到报纸上说有人把钱退了，现在她也只想把剩下的钱退了。

　　对于这样一种情况，12315的相关负责人向本报记者表示，由于羊城晚报在今年3月份推出对诗婷的系列报道，工商随后跟进查处，一些没有营业执照的“连锁店”被勒令关门，黄小姐很有可能遇到了这样的情况。

　　而胡小姐也向本报投诉称，她从去年开始前前后后存入诗婷美容院3万多元，做了几次美白排毒面膜后，脸上开始长出了很多痘痘。她本想把钱退了，但美容院以“钱已经被划到总部”为由拒绝了她的请求。她看到羊城晚报的报道之后就打热线电话求助。广州市工商局建议市民直接拨打12315投诉，以便集中处理。